Un retour, sans casse-tête
Le livre ne vous a pas plu ? Renvoyez-le sous 15 jours, on s'occupe du reste.
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Écrivez-nous dans les 15 jours suivant la réception.
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Soyez remboursé
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Articles éligibles au retour
Tout livre dans son état d'origine (pas de pages cornées, pas d'écriture, pas de dommage à la couverture) peut être retourné. Les commandes en emballage cadeau sont éligibles tant que l'emballage est intact.
Délai de retour
Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la livraison pour demander un retour. Au-delà, contactez-nous tout de même — nous trouverons une solution.
Procédure
Écrivez-nous à [email protected] ou sur WhatsApp avec le numéro de commande et le motif du retour. Nous vous envoyons une étiquette d'expédition prépayée et l'adresse de retour. Préparez le colis dans son emballage d'origine et remettez-le au transporteur.
Délai de remboursement
Dès réception et inspection (24-48h), le remboursement est traité sous 7 jours ouvrés. Paiement en espèces : remboursé par virement. Paiement par carte : remboursé sur la même carte.
Article endommagé ou erroné
Vous avez reçu un article abîmé ou différent ? C'est à nous de gérer, sans frais pour vous. Contactez-nous dans les 48h suivant la livraison et nous arrangeons l'échange ou le remboursement immédiatement.
Échange
Vous préférez un autre produit plutôt qu'un remboursement ? C'est possible. Vous renvoyez l'article comme d'habitude et nous expédions le nouveau dès réception, sans frais d'expédition supplémentaires.